보증 정책

CUDIS는 정상적인 의도된 사용 환경에서 발생하는 하드웨어 결함에 대해 제한적 보증을 제공합니다.

보증 기간

CUDIS 002 Edition은 배송일로부터 1년 제한적 보증이 적용됩니다.

보증 대상

보증 대상은 다음과 같습니다:

· 기능적 하드웨어 결함

· 제조 결함

· 정상적인 사용 조건에서 발생하는 하드웨어 고장

보증 제외 대상

다음과 같은 상황은 보증 대상에서 제외됩니다.

1. 정상적인 마모

다음과 같은 경우를 포함하되 이에 국한되지 않습니다:

· 표면 긁힘

· 외관상 찌그러짐

· 마감 변색

· 일상적인 사용으로 인한 일반적인 외관 변화

2. 배터리 성능 저하

시간 경과에 따른 자연적인 배터리 용량 감소는 제조 결함으로 인한 것이 아니라면 결함으로 간주되지 않습니다.

3. 우발적 손상 또는 오용

다음과 같은 경우를 포함합니다:

· 낙하

· 압착 손상

· 부적절한 충전

· 기기 등급을 초과하는 액체 노출

· 화재 또는 환경적 손상

· 공식 지침과 일치하지 않는 부적절한 사용

4. 무단 수리 또는 개조

다음으로 인한 손상:

· 무단 수리 시도

· 제3자 서비스

· 소프트웨어 조작

· 하드웨어 개조

보증 청구 방법

보증 서비스를 요청하려면 다음으로 문의하십시오:

support@cudis.xyz

다음 정보를 제공해 주십시오:

· 주문 번호

· 구매 시 사용한 이메일 주소

· 문제를 보여주는 사진 또는 동영상

당사 지원팀의 요청이 있을 경우, 엔지니어링 팀이 문제를 확인하는 데 도움이 되는 진단 정보 또는 로그 ID를 제공해야 할 수도 있습니다.

보증 청구가 승인되기 전에 고객은 문제 해결 단계를 완료해야 할 수 있습니다.

승인되면 고객 지원팀에서 반품 또는 교체 절차에 대한 지침을 제공할 것입니다.

상황에 따라 CUDIS는 다음을 제공할 수 있습니다:

· 교체

· 수리

문의하기

반품, 교환, 환불 또는 보증 청구에 관해 궁금한 점이 있으면 다음으로 문의하십시오:

CUDIS 지원팀
support@cudis.xyz

응답 시간: 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내.