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アフターサービスポリシー

CUDISでは、製品の品質に自信を持っており、お客様にスマートリングを最高の状態でお使いいただきたいと考えております。キャンセル、交換、保証、および特別なアップグレードプログラムに関するポリシーを以下でお読みください。

すべてのお問い合わせは、サポートチーム（support@cudis.xyz）までご連絡ください。

1. 注文のキャンセルと払い戻し

迅速な配送を確実にするため、ご注文は速やかに処理されます。したがって、払い戻しおよび変更は以下の条件に従います。

対象：払い戻しは、リングが未発送であり、当社のロジスティクスチームによる処理がまだ開始されていない場合にのみ許可されます。
リクエスト方法：キャンセルをご希望の場合は、直ちにsupport@cudis.xyzまでメールでご連絡ください。注文が処理または発送段階に入った場合、キャンセルまたは払い戻しはできません。

2. 注文の変更

ご注文の変更（例：リングのサイズや色）が必要な場合：

対象：変更は、リングが未発送であり、まだ処理されていない場合にのみ許可されます。
リクエスト方法：注文番号と変更内容を明記の上、support@cudis.xyzまでメールでご連絡ください。

3. 返品・交換ポリシー

製品を受け取ってから7日以内の交換期間を設けています。

標準交換

リングを別のサイズや色に交換したい場合：

期間：リクエストは受領後7日以内に行う必要があります。
状態：リングは摩耗の兆候がなく、優れた状態である必要があります。激しく使用されたり、ユーザーによって損傷されたリングの交換は受け付けられません。
確認：交換品が処理および発送される前に、返品されたリングが当社の返品ハブで受領および確認される必要があります。
送料：お客様は、元のリングを当社のハブに返品するためのすべての送料を負担するものとします。

誤った商品を受け取った場合（CUDISの過失）

システムエラーまたは物流ミスにより誤ったリングを受け取った場合、受け取り後7日以内にリクエストがあれば、交換にかかるすべての送料を当社が負担します。

4. 保証ポリシー

CUDISは、通常の利用条件下で発生するハードウェアの欠陥に対して限定保証を提供します。

保証期間：002 Editionには、受領日から1年間の保証が付帯しています。
対象となるもの：通常の意図された使用下で発生する機能上の欠陥またはハードウェアの故障。

対象外となるもの（除外事項）

以下のケースは保証請求の対象外です。

通常の損耗：日常の使用によって生じる表面の傷、へこみ、仕上げの変化など、外観上の損傷。
バッテリーの劣化：素材または製造上の欠陥による故障でない限り、時間の経過とともにバッテリー容量が自然に減少すること。
偶発的な損傷および誤用：事故（例：リングの落下）、誤用、デバイスの定格制限を超える液体への露出、または火災によって引き起こされた損傷。
不正な修理：CUDISの正規代理店ではない者によって行われたサービスまたは修理、あるいはリングのハードウェア/ソフトウェアへの不正な改造に起因する損傷。

保証請求の提出方法

保証交換の対象となるには、以下の手順を完了する必要があります。

メール送信：元の購入時のメールアドレスを使用して、support@cudis.xyzにご連絡ください。
トラブルシューティング：サポートチームから提供されるすべての指示に従って修正を試みてください。
必要情報：

お客様の注文ID。
ログID（当社のエンジニアリングチームによりハードウェア/ソフトウェアの欠陥と確認されたもの）。
問題を示す鮮明なビデオまたは写真。

返品プロセス：承認されたら、欠陥のあるリングを当社の返品ハブに返送する必要があります。
送料の払い戻し：CUDISは、承認された保証請求に基づいて欠陥のあるリングを返品するための送料として、最大10ドルを払い戻します。

5. CUDIS 001から002へのアップグレードキャンペーン

この特別なキャンペーンは、オリジナルのCUDIS 001 Editionをご購入いただき、当社の最新技術へのアップグレードをご希望される初期のサポーターの皆様に捧げられます。

特典：確認済みの001 Editionの所有者は、特別なアップグレード価格99ドルで002 Classicを購入する資格があります。この新しいリングには、受領日から1年間の標準保証が付帯しています。
キャンペーン期間：このオファーは期間限定のプロモーションであり、2026年6月30日まで有効です。
対象要件：

請求者は、CUDIS 001 Editionの有効な購入記録を保持している必要があります。
リクエストは、001の注文に使用した元の購入メールアドレスからsupport@cudis.xyzに送信する必要があります。

利用可能性：このアップグレードオファーは、002 Classicモデルにのみ厳密に適用されます。

6. お問い合わせ

すべてのアフターサポートについては、以下までお問い合わせください。

メール：support@cudis.xyz
返信時間：すべてのお問い合わせには、2営業日以内に返信するよう努めています。

CUDISは、上記のポリシーの最終的な解釈権を留保します。